SRV-RCL-20-003 – Exhaust Valve Cable May Contact Battery Wiring – 2018-2021 Ducati Scrambler 1100 Motorcycles

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Bowden cable
Scrambler 1100 Model Year 18-21 (all versions) Safety Recall Campaign SRV-RCL-20-003
IMPORTANT SAFETY RECALL NOTICE
This notice applies to your vehicle:
HTSA
Subject:
Ducati Motorcycle: Scrambler 1100 Model Year 2018-2021 (all versions)
NHTSA Campaign I.D. Number: 20V-781
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Dealer Bulletin: SRV-RCL-20-003

Dear Ducati Owner,
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Vehicle Safety Act. (for USA Owners). This notice is sent to you in accordance with the
requirements of the
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operating properly.

What is wrong?
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What will Ducati do?
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€Gg€V BkTVi cable, free of charge. The repair will take approximately 18 minutes to complete.
Service time will vary depending on dealer scheduling.
Date: 1/18/202

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VIN
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Date: 1/18/2021
CR201: conjunto de guía de cable en el cable Bowden de la válvula de mariposa de escape
Scrambler 1100 modelos 2018-2021 (todas las versiones) Campaña de retiro de seguridad
SRV-RCL-20-003
CAMBIO DE SEGURIDAD
Esta notificación aplica para su vehículo: X Retiro
NHTSA N.° 20V-781
NIV:
Asunto:

Motocicleta Ducati: Motocicleta Ducati: Scrambler 1100 modelos 2018-2021 (todas las versiones)

Id. de campaña NHTSA. Número: 20V-781
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Boletín del concesionario: SRV-RCL-20-003

Estimado propietario de Ducati:

Este aviso se le envía de acuerdo con los requisitos de la Ley Nacional de Seguridad para vehículos
automotores y tráfico de EE. UU. (Para propietarios de EE. UU.). Este aviso se le envía de acuerdo
con los requisitos de la Ley Nacional de Seguridad para vehículos automotores. (Para propietarios
de Canadá).
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Q^VvGw motocicletas Scrambler 1100 modelos 2018-2021 (todas las versiones). Nuestros registros
indican que usted es propietario de una motocicleta Ducati afectada por esta campaña de retiro de
seguridad. Tómese el z^Vhsk sGvG gVVv VwzG QGvG ‡ G‡{TGvikw G zkhGv gkw sGwkw GTVQ{GTkw sGvG
GwV\{vGvikw TV u{V w{ €V]`Q{gk funciona correctamente.

¿Qué está mal?
Las pruebas continuas de calidad del producto han identificado en Scrambler 1100, modelos
2018-2021,
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CR201 – Cable guide assembly on exhaust butterfly valve
Bowden cable
Scrambler 1100 Model Year 18-21 (all versions) Safety Recall Campaign SRV-RCL-20-003
Please, contact your local Ducati Service center as soon as possible to schedule an appointment for
the repair. You may continue to use your motorcycle to reach your Ducati authorized dealer. If
replacing the battery prior to use, ensure the positive battery cable and the exhaust valve Bowden
cable are not in contact with one another during or after the installation.

To locate your nearest authorized Ducati dealer, please go to www.ducati.com, and select the
“dealer locator”
or you may call toll free from the U.S. 1-888-391-5446.

Federal regulations require that any lessor receiving this recall notice must forward a copy of
this notice to the lessee within ten days.

Service Problem Help:
If you believe that your dealer has failed or is unable to remedy the defect without charge, or
within a
reasonable period of time, please contact Ducati North America Customer Care at 1 (888) 391-5446.

If you cannot obtain satisfaction, please use the following options:

For USA Customers:
If you are still having difficulty getting your vehicle repaired in a reasonable time or without
charge, you may write the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New
Jersey Ave. S.E., Washington, D.C. 20590.

Or call the toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY 1- 800-424-9153), or go to
www.safercar.gov.

For Canadian Customers:
Please contact Ducati customer service at 1-888-391-5446 or for additional information about the
recall, you can contact Transport Canada at 1-800-333-0510.

TREAD ACT CUSTOMER REIMBURSEMENT PLAN
If you have paid for the repair described in the attached letter, and you would like to be
considered for reimbursement, please contact your authorized Ducati dealer. Expenses from repair
facilities outside of the authorized Ducati dealer network will be considered; however, the
procedure must meet Ducati North America’s standards.

Your authorized Ducati retailer will request a copy of your owner notification letter, as well as,
a copy of your previously paid invoice. They’ll inspect the vehicle, if still in your possession,
prior to submitting a claim on your behalf to Ducati North America, Inc. for reimbursement.
Ducati North America
www.ducati.com
1292 Reamwood Ave.
Sunnyvale CA, 94089
Tel. + 1 650.933.9899
CR201: conjunto de guía de cable en el cable Bowden de la válvula de mariposa de escape
Scrambler 1100 modelos 2018-2021 (todas las versiones) Campaña de retiro de seguridad
SRV-RCL-20-003
¿Qué hará Ducati?
Un concesionario oficial de Ducati instalará una nueva guía de cable y una abrazadera de cierre
automático para el cable Bowden de la válvula de escape, sin cargo para usted. La reparación
tardará aproximadamente 18 minutos en completarse. El tiempo de servicio variará dependiendo de la
programación del concesionario.

Comuníquese con el centro de Servicio de Ducati de su localidad tan pronto como sea posible para
programar la reparación. Puede seguir usando su motocicleta para ir con el concesionario autorizado
de Ducati. Si sustituye la batería antes de su uso, asegúrese de que el cable positivo de la
batería y el cable Bowden de la válvula de escape no hagan contacto durante o después de la
instalación.

Para localizar a su concesionario autorizado de Ducati más cercano, vaya a www.ducati.com y
seleccione el
“dealer locator” (localizador de concesionarios) o puede llamar sin costo desde EE. UU. al
1-888-391-5446.

Las regulaciones federales requieren que cualquier arrendador que reciba este aviso de retiro debe
enviar
una copia de este aviso al arrendatario dentro de diez días.

Ayuda del problema de servicio:
Si considera que su concesionario ha fallado o no puede solucionar el defecto sin cargo o dentro de
un
período de tiempo razonable, comuníquese con Servicio al Cliente de Ducati North America al 1 (888)
391-5446.

Si no está satisfecho, use las opciones abajo:

Para clientes de EE. UU.
Si todavía tiene problemas para reparar su motocicleta en un tiempo razonable o sin cargo, puede
escribir a National Highway Traffic Safety Administration, 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington,
D.C. 20590.

O llame a la línea directa y gratuita de Seguridad de vehículos al 1-888-327-4236 (TTY 1-
800-424-9153), o
vaya a www.safercar.gov.

Para clientes canadienses:
Comuníquese con Servicio al cliente de Ducati al 1-888-391-5446 o para obtener información
adicional sobre el cambio, puede comunicarse a Transport Canada al 1-800-333-0510.
Ducati North America
www.ducati.com
1292 Reamwood Ave.
Sunnyvale CA, 94089
Tel. + 1 650.933.9899

CR201 – Cable guide assembly on exhaust butterfly valve
Bowden cable
Scrambler 1100 Model Year 18-21 (all versions) Safety Recall Campaign SRV-RCL-20-003
Only a repair involving this safety recall campaign is reimbursable. Ducati North America, Inc.
will not
reimburse consequential expenses such as towing, rental, and accommodations.

We recommend that your authorized Ducati dealer be your primary contact on this issue. We
anticipate that your authorized Ducati dealer will be able to answer any questions that you may
have regarding your qualifications for reimbursement of a previous repair; additionally, our
Customer Relations Dept. may be contacted at 888-391-5446 for any special assistance required.

What if you no longer own the vehicle?
If you no longer own the vehicle, please e-mail your change of ownership information to
Contact_us@ducati.com or contact Ducati North America Customer Care at 1 (888) 391-5446.

We regret any inconvenience to you from this action; however, your safety and satisfaction are
important to
us.

Sincerely,

Richard Kenton
Technical Director – Ducati North America

Ducati North America
www.ducati.com
1292 Reamwood Ave.
Sunnyvale CA, 94089
Tel. + 1 650.933.9899

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Ducati North America
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1292 Reamwood Ave.
Sunnyvale CA, 94089
Tel. + 1 650.933.9899
CR201: conjunto de guía de cable en el cable Bowden de la válvula de mariposa de escape
Scrambler 1100 modelos 2018-2021 (todas las versiones) Campaña de retiro de seguridad
SRV-RCL-20-003
PLAN DE REEMBOLSO A CLIENTES SEGÚN LA TREAD ACT (LEY DE MEJORA DE RETIRADA, RESPONSABILIDAD Y
DOCUMENTACIÓN EN EL TRANSPORTE)
Si ha pagado por la reparación que se describe en la carta adjunta y le gustaría que se le tomara
en cuenta para el reembolso, comuníquese con su concesionario Ducati autorizado. Los gastos de las
instalaciones de reparación fuera de la red de concesionarios Ducati autorizados se tendrán en
cuenta; sin embargo, el procedimiento debe cumplir con los estándares de Ducati Norteamérica.

Su minorista Ducati autorizado solicitará una copia de su carta de notificación de propietario, así
como una copia de su factura pagada previamente. Ellos inspeccionarán el vehículo, si aún está en
su posesión, antes de enviar un reclamo en su nombre a Ducati North America, Inc. para reembolso.

Solo la reparación de esta campaña de retiro de seguridad es reembolsable. Ducati North America,
Inc. no
reembolsará los gastos indirectos como remolque, alquiler y alojamiento.

Recomendamos que su concesionario autorizado Ducati sea su contacto primario en este problema.
Anticipamos que su concesionario Ducati autorizado podrá responder cualquier pregunta que pueda
tener en relación con sus calificaciones para el reembolso de una reparación anterior; sin embargo,
puede comunicarse a nuestro Depto. de relaciones con los clientes al 888-391-5446 para cualquier
asistencia especial que necesite.

¿Qué sucede si ya no es propietario del vehículo?
Si ya no es propietario del vehículo, envíe por correo electrónico la información sobre el cambio
de propietario a ContactUs@ducati.com o comuníquese con Servicio al cliente de Ducati North America
al 1 (888) 391-5446.

Lamentamos cualquier molestia que esta acción le haya podido ocasionar; sin embargo, su seguridad y
satisfacción son importantes para nosotros.
Atentamente, Richard Kenton
Director Técnico, Ducati North America

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